Q1為什麼沒有專櫃上看到的所有商品?

為提供消費者選購便利性,各品牌嚴選商品於uniarts官網販售,商品眾多,不一定能完整提供全產品顏色及尺碼,建議您有疑問時亦可至各百貨專櫃親自選購 → 據點查詢

 

Q2網路購買可以在專櫃退換貨嗎?

目前官網購物與各專櫃之金物流為獨立系統,暫時無法提供線上購買,於專櫃門市退換貨之服務,敬請見諒。

 

Q3官網購物如何退換?

商品退換請參考→退換須知

 

Q4官網紅利點數如何計算?

-官網消費滿$1000獲得20點($2000獲得40點依此類推),1點=1元(運費不可折抵紅利),請自行輸入現有紅利點數進行折抵,單筆最高可抵10%紅利點數

-使用紅利點數折抵,若遇訂單退貨狀況,點數無法退回、更換現金或退款。

-使用紅利點數折抵,若遇訂單取消狀況,點數會自動歸還,但使用期限不展延。

-紅利點數為官網回饋會員之優惠,恕無法兌換現金,或用於實體店櫃

-消費回饋點數期限為180天,其他紅利或優惠券依該活動規範效期而定,逾期系統將自動失效刪除。

紅利點數兌換方式若有變動以公告為主。

 

Q5為何皮革包包的紋路都不一樣?

uniarts皮革製品使用的是100%天然皮革,原皮獨特的紋路及觸感,是PVC無法取代的自然美感。而皮革上常見的些皺褶、黑點、色斑、傷疤,均屬正常狀況,也代表每個包獨一無二的魅力。

 

Q6為何植鞣革包包使用後顏色會變?

植鞣革是使用植物萃取的單寧酸鞣製而成的天然皮革,沒有過多塗料覆蓋,盡量保持皮革原生紋路之美。一經開封即開始「呼吸」,陽光、溫度、溼度均會影響其顏色,皮革有漸深、染料漸褪的特色,越常觸摸之處越快變化、越顯光澤,是富有使用樂趣、越用越美,獨具個人風味的皮革。

 

Q7商品保固多久?

商品自購買日起提供6個月的車縫、拉鍊、五金損壞保固(CILOCALA除外),經本公司銷售人員加蓋銷售時間印章後始生效,保固卡遺失或損毀恕無法補發,遺失保固卡或超過保固期依維修項目酌收工本費。

 

Q8哪些方面不予保固?

-不正確使用與明顯外力造成的毀損

-過度承重變形

-曝曬、受潮、淋雨、浸水所造成的損害、染色與褪色

-使用後的色澤變化

-五金的自然氧化、褪色

-塗邊的自然磨耗

 -清洗保養

 

Q9商品如何送修?

維修請透過uniarts旗下該品牌之各大百貨專櫃。送修時未出示保固卡會被視為超過保固期,視可維修情況收取材料及維修費用,由專櫃人員檢視後報價。

 

Q10維修需要多久時間?

依各商品維修項不同,所需時間依回送原廠處理必要性約需4-8週。(如需較長時間會提前告知)。

 

Q11真皮包如何保養?

建議皮革製品於首次使用前先以專業防水噴霧預先防護,除可延長使用壽命外,後續保養搭配專業保潔劑,髒污將更容易去除。五金隨使用會磨耗褪色,受潮、手漬等鹽分接觸會導致氧化,建議定期使用乾淨棉拭淨。若需更換五金也可依維修流程詢問費用。

 

Q12帆布包與尼龍包如何保養?

布料製品使用後以軟毛刷清刷布面,減少灰塵堆積表面。為保留帆布使用後之樂趣及歲月風貌,不建議水洗,如有需要建議送交專業乾洗店處理。帆布是染色製品,經過陽光、空氣、水及使用摩擦都會造成色落(褪色),屬正常現象,請勿擔心。

 

Q13包包不用時如何收納?

收藏前應先清潔及保養,內部充填紙團以防包包變形。以布袋收納防塵,收藏於通風乾燥處遠離濕氣,請勿擺放盒內或密閉空間內,並定期使用或保養以防發霉。

 

Q14包包發霉了怎麼辦?

台灣濕氣重,每週適度使用是最好的防霉辦法。若不幸受潮發霉,真皮包請用微潤之軟布拭去霉菌,再用專業保潔劑清理;帆布包請用工業酒精噴灑發霉處(避開皮革與五金配件),再用軟木刷刷去黴菌。皮革與帆布製品為天然材質並具有毛孔,霉菌若已深入毛孔內是無法根除的,必須持續使用或保養以減少再發霉可能,若發霉過久未處理,包包也會有點狀褪色,恕無法重染或恢復。

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